Política de Privacidade Silicate

Última atualização: Domingo, 01 Fevereiro, 2026

Na Silicate, sua privacidade importa. Quando você entra em contato conosco pelos nossos canais (site, formulário, WhatsApp, e-mail ou redes sociais), podemos coletar algumas informações básicas apenas para retornar seu contato e atender sua solicitação. A Silicate não vende dados pessoais

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais que você fornece voluntariamente quando:

• Preenche um formulário de contato (ex.: “Fale conosco”, “Solicitar orçamento”, “Quero ser revendedor/representante”)

• Entra em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais

• Solicita atendimento comercial, informações técnicas ou proposta

Isso pode incluir:

• Nome

• Telefone/WhatsApp

• E-mail

• Cidade/Estado (quando necessário)

• Empresa/Loja (quando aplicável)

• Mensagem e informações que você escolher compartilhar

Observação: Podemos coletar dados técnicos básicos (como IP e informações do navegador) para fins de segurança e funcionamento do site, quando aplicável.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder sua mensagem e tirar dúvidas

• Entrar em contato para atendimento comercial (ex.: orçamento, compra, revenda, representação)

• Direcionar sua solicitação para o time correto (comercial/técnico)

• Manter histórico do atendimento para continuidade e qualidade do suporte

• Prevenir fraudes e proteger nossos canais (quando aplicável)

A Silicate não utiliza seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem informar você.

3. Compartilhamento e Divulgação

Não vendemos seus dados.

Podemos compartilhar suas informações somente quando necessário para operar o atendimento, por exemplo, com:

• Ferramentas de comunicação (ex.: WhatsApp Business, e-mail corporativo)

• Plataformas de formulário/CRM (se utilizadas para organizar leads e atendimentos)

• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura do site

Sempre que isso ocorrer, buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Também poderemos divulgar dados se exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

4. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Concluir o atendimento solicitado

• Manter registro do contato para continuidade do relacionamento (quando fizer sentido)

• Cumprir obrigações legais, quando aplicável

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção “Seus Direitos”.

5. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Exclusão dos dados (quando aplicável)

• Informações sobre como e por que seus dados são usados

• Revogação de consentimento, quando essa for a base aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso ocorra algum incidente relevante, atuaremos para mitigar impactos e seguir as obrigações aplicáveis.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias e ajustes legais ou operacionais.
Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão com a data de atualização.

Contato (Privacidade)

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, fale com a Silicate:

DPO - Lilian Amaro Sammarone
E-mail: lilian.sammarone@codepay.com.br